Reis­voorwaarden Catskiing

Een boeking is definitief zodra deze door Catskiing schriftelijk, waaronder per e-mail, is bevestigd.

Op de boekingsbevestiging staat welke diensten onderdeel zijn van de reis. Onze reizen bestaan doorgaans uit accommodatie, catski- en/of freerideactiviteiten en lokale transfers. Internationale vluchten zijn niet inbegrepen, tenzij bij de betreffende reis uitdrukkelijk anders is vermeld.

Voor pakketreisovereenkomsten geldt geen wettelijke bedenktijd.

De hoofdboeker is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens van alle reizigers en zorgt ervoor dat alle reizigers kennis kunnen nemen van deze voorwaarden.

De totale reissom, wat daarbij is inbegrepen en de betalingsmomenten worden vóór de boeking duidelijk vermeld.

Catskiing is aangesloten bij VZR Garant. Voor boekingen waarop de garantie van toepassing is, worden vooruitbetalingen beschermd binnen de voorwaarden en grenzen van de garantieregeling van VZR Garant.

De betalingsmomenten worden ingericht overeenkomstig de voorwaarden van VZR Garant.

Wanneer een betaling niet tijdig wordt voldaan, kan Catskiing na het geven van een redelijke aanvullende betalingstermijn de reisovereenkomst beëindigen. De toepasselijke annuleringskosten kunnen in dat geval verschuldigd blijven.

De reiziger kan de reis vóór vertrek annuleren. Annulering dient aan Catskiing te worden doorgegeven.

Tenzij vóór boeking voor de betreffende reis afwijkende annuleringsvoorwaarden zijn vermeld, gelden de volgende annuleringskosten:

• meer dan 42 dagen vóór vertrek: de aanbetaling, met een maximum van 35% van de reissom;
• vanaf 42 tot 28 dagen vóór vertrek: 35% van de reissom;
• vanaf 28 tot 21 dagen vóór vertrek: 40% van de reissom;
• vanaf 21 tot 14 dagen vóór vertrek: 50% van de reissom;
• vanaf 14 tot 5 dagen vóór vertrek: 75% van de reissom;
• vanaf 5 dagen tot de vertrekdag: 90% van de reissom;
• op de vertrekdag of na aanvang van de reis: 100% van de reissom.

Voor bepaalde accommodaties, catski-operators, transfers of andere onderdelen kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden. Indien dit het geval is, worden deze vóór de boeking duidelijk aan de reiziger bekendgemaakt.

Wanneer zich op de bestemming of in de onmiddellijke omgeving onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de pakketreis, gelden de wettelijke rechten van de reiziger, waaronder waar van toepassing het recht de pakketreis zonder annuleringskosten te beëindigen.

Een annuleringsverzekering wordt sterk aanbevolen.

Een reiziger mag zijn pakketreis onder de wettelijke voorwaarden aan een andere persoon overdragen, mits deze persoon voldoet aan alle voorwaarden voor deelname aan de reis.

Een verzoek dat uiterlijk zeven dagen vóór vertrek wordt gedaan, geldt in ieder geval als tijdig.

Werkelijke kosten die Catskiing of haar leveranciers als gevolg van de wijziging maken, kunnen aan de reiziger worden doorberekend.

Andere verzoeken tot wijziging worden waar mogelijk uitgevoerd. Eventuele aantoonbare extra kosten zijn voor rekening van de reiziger.

Voor sommige reizen geldt een minimumaantal deelnemers. Indien dit van toepassing is, wordt het minimumaantal vóór boeking bij de betreffende reis vermeld.

Als het minimumaantal niet wordt bereikt, kan Catskiing de reis annuleren. Dit gebeurt uiterlijk:

• 20 dagen vóór vertrek bij reizen langer dan 6 dagen;
• 7 dagen vóór vertrek bij reizen van 2 tot en met 6 dagen;
• 48 uur vóór vertrek bij reizen korter dan 2 dagen.

Reeds betaalde bedragen waarop de reiziger recht heeft, worden in dat geval binnen de wettelijke termijn terugbetaald.

Catskiën en freeriden zijn sterk afhankelijk van sneeuw, weer, lawinegevaar, terrein, bereikbaarheid en andere lokale omstandigheden.

Het programma, skigebied, routes, activiteiten, accommodatie, gebruikte sneeuwcat of planning kunnen daarom worden aangepast wanneer dit noodzakelijk of redelijk is vanwege veiligheid, sneeuw- of weersomstandigheden, technische problemen of andere relevante omstandigheden.

Catskiing probeert samen met haar lokale partners bij wijzigingen een passend en waar mogelijk gelijkwaardig alternatief te bieden.

Kleine wijzigingen die de reis niet wezenlijk beïnvloeden geven geen recht op kosteloze annulering of vergoeding.

Bij een ingrijpende wijziging vóór vertrek gelden de wettelijke rechten van de reiziger. Indien de gewijzigde reis van lagere kwaliteit of waarde is, kan recht bestaan op een passende prijsverlaging.

Verse poedersneeuw, bepaalde sneeuwhoogtes, specifieke afdalingen of een bepaald aantal verticale meters kunnen niet worden gegarandeerd, tenzij dit bij een specifieke reis uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

De lokale gidsen en/of verantwoordelijke veiligheidsprofessionals bepalen dagelijks waar en of veilig geskied of gesnowboard kan worden. Hun beslissing over de veiligheid is leidend.

Wanneer het geplande programma vanwege sneeuw, weer, lawinegevaar of andere veiligheidsredenen niet verantwoord kan worden uitgevoerd, wordt waar redelijk mogelijk naar een alternatief gezocht.

Als een wezenlijk deel van de overeengekomen reisdiensten niet kan worden geleverd, blijven de wettelijke rechten van de reiziger van toepassing.

De reiziger is verantwoordelijk voor het eerlijk en volledig verstrekken van informatie over zijn of haar ski- of snowboardniveau, ervaring, conditie en andere omstandigheden die relevant zijn voor veilige deelname.

Per reis kan een minimum ervarings- of conditieniveau gelden.

De lokale gids heeft het laatste woord over veilige deelname aan de activiteiten. Deelname kan worden geweigerd of beëindigd wanneer:

• het ski- of snowboardniveau onvoldoende is voor de omstandigheden;
• de fysieke conditie onvoldoende is;
• verplichte veiligheidsuitrusting ontbreekt;
• veiligheidsinstructies niet worden opgevolgd;
• de reiziger onder invloed is van alcohol of drugs;
• het gedrag van de reiziger de eigen veiligheid of die van anderen in gevaar brengt.

Wanneer uitsluiting het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de reiziger, onvoldoende voorbereiding of het niet opvolgen van veiligheidsinstructies, bestaat in beginsel geen recht op restitutie van gemiste activiteiten. Daaruit voortvloeiende extra kosten zijn in beginsel voor rekening van de reiziger.

Dit geldt niet wanneer Catskiing de reis redelijkerwijs niet passend had mogen adviseren op basis van correcte informatie die de reiziger vooraf heeft verstrekt.

Catskiën, freeriden en off-piste skiën of snowboarden vinden plaats in natuurlijk en ongeprepareerd bergterrein.

Hieraan zijn risico's verbonden, waaronder lawines, vallen, rotsen, bomen, gletsjerspleten, wisselende sneeuwcondities, hoogte, weersveranderingen en afgelegen terrein. Deze risico's kunnen ondanks professionele begeleiding en veiligheidsmaatregelen niet volledig worden uitgesloten.

De reiziger is verplicht de aanwijzingen van gidsen en andere verantwoordelijke professionals op te volgen en de voorgeschreven veiligheidsuitrusting te gebruiken.

Deelname aan deze activiteiten betekent niet dat de reiziger afstand doet van wettelijke rechten of dat aansprakelijkheid van Catskiing wordt uitgesloten waar dit volgens de wet niet is toegestaan.

Voor vertrek kan de reiziger worden gevraagd een afzonderlijke Freeride & Safety Declaration te accepteren.

Iedere deelnemer moet gedurende de reis beschikken over een passende reisverzekering die dekking biedt voor de activiteiten en bestemming van de geboekte reis.

Voor catski- en freeridereizen moet de verzekering waar relevant dekking bieden voor:

• off-piste skiën of snowboarden en catskiing;
• medische kosten;
• opsporings- en reddingskosten;
• evacuatie;
• repatriëring.

Catskiing kan vóór vertrek om bewijs van deze verzekering vragen.

Wanneer een reiziger niet over de vereiste dekking beschikt, kan deelname aan risicovolle activiteiten worden geweigerd.

Een passende annuleringsverzekering wordt sterk aanbevolen.

De reiziger is verantwoordelijk voor het beschikken over geldige reisdocumenten en voor het tijdig voldoen aan paspoort-, visum-, gezondheids- en andere toelatingseisen die op zijn of haar persoonlijke situatie van toepassing zijn.

Catskiing verstrekt waar nodig algemene informatie over de bestemming, maar de reiziger blijft verantwoordelijk voor het controleren van de voor hem of haar geldende actuele eisen.

Persoonlijke omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de veilige of goede uitvoering van de reis moeten tijdig aan Catskiing worden gemeld.

Catskiing is als organisator verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de reisdiensten die onderdeel zijn van de pakketreis, ook wanneer deze diensten door lokale partners worden uitgevoerd.

Wanneer een onderdeel van de reis niet volgens de overeenkomst wordt uitgevoerd, moet de reiziger dit zo snel mogelijk melden zodat Catskiing en/of de lokale partner de mogelijkheid krijgt het probleem op te lossen.

Wanneer een aanzienlijk deel van de overeengekomen diensten niet kan worden uitgevoerd, zorgt Catskiing waar wettelijk vereist voor een geschikt alternatief zonder extra kosten.

Aansprakelijkheid kan uitsluitend worden beperkt voor zover de wet dit toestaat. Deze voorwaarden beperken geen wettelijke rechten van de reiziger die niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

Onder onvermijdbare en buitengewone omstandigheden worden gebeurtenissen verstaan waarop Catskiing of de betrokken dienstverleners redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen en waarvan de gevolgen ondanks redelijke maatregelen niet konden worden vermeden.

Dit kunnen bijvoorbeeld ernstige natuurrampen, extreme weersomstandigheden, oorlog, ernstige veiligheidsproblemen, overheidsmaatregelen of andere uitzonderlijke gebeurtenissen zijn.

De wettelijke regels over wijziging, annulering, terugbetaling, hulp en bijstand blijven in dergelijke situaties van toepassing.

Een probleem tijdens de reis moet zo snel mogelijk worden gemeld bij de lokale gids of partner én bij Catskiing. Hierdoor krijgen wij de mogelijkheid tijdens de reis een passende oplossing te zoeken.

Deelnemers ontvangen vóór vertrek de relevante contactgegevens voor hulp tijdens de reis en voor noodgevallen.

Kan een klacht tijdens de reis niet worden opgelost, dan verzoeken wij de reiziger deze na afloop zo snel mogelijk schriftelijk bij Catskiing in te dienen.

First Tracks B.V., handelend onder de handelsnaam Catskiing, is aangesloten bij VZR Garant.

Voor boekingen waarop de garantieregeling van toepassing is, biedt VZR Garant bescherming wanneer Catskiing als gevolg van financieel onvermogen de overeengekomen reisdiensten niet volledig en/of tijdig kan leveren.

De garantie geldt binnen de voorwaarden en grenzen van de actuele garantieregeling van VZR Garant.

Op de boekingsbevestiging en factuur wordt duidelijk vermeld wanneer de garantie van VZR Garant op de betreffende boeking van toepassing is.

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt First Tracks B.V. gebruik van de garantieregeling VZR Garant (www.vzr-garant.nl). U kunt dit controleren via de deelnemerspagina van de website van VZR Garant. Binnen de grenzen van de Garantieregeling (te vinden op de website van VZR Garant) is de garantie van VZR Garant van toepassing. In de Garantieregeling leest u op welk (reis)aanbod de garantie van VZR Garant exact van toepassing is en wat deze garantie inhoudt. Wanneer diensten door financieel onvermogen van First Tracks B.V. niet worden verleend, kunt u contact opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven, Nederland, via info@vzr-garant.nl of +31 (0)85 13 07 630.

Bekijk de actuele garantieregeling van VZR Garant.

Op de reisovereenkomst is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt.

Bij een geschil proberen Catskiing en de reiziger eerst gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.